Gyakran Ismételt Kérdések

A megrendeléseket érkezési sorrendben dolgozzuk fel, a feldolgozási idő 2-4 munkanapot vesz igénybe, ez a megrendeléseink mennyiségétől függ.

Az iskolakezdési időszakban, agusztustól-októberig megnövekedik a feldolgozási idő, de igyekszünk minden megrendelést minél gyorsabban összekészíteni!

Ha módosítani szeretne a szállítási módon vagy bármilyen információn, azt mi tudjuk módosítani. Ezeket az igényeket e-mailben fogadjuk. A fizetési módon a felhasználó is tud változatatni.

Ha további tételeket szeretne megrendeléséhez tenni mindképp egyeztessen velünk, hogy megrendelése ne kerüljön kézbesítésre a pótrendelés nélkül! A tételek hozzáírása a fizetési módtól függ:

• Utánvételes és előre utalásos fizetés esetén hozzá tudunk írni a megrendeléshez új tételt vagy tételeket.
• Ha online bankkártyával került kiegyenlítésre a rendelés, abban az esetben új megrendelés leadása szükséges, ahol ugyanezt a fizetési módot tudja választani. Ahhoz, hogy újabb szállítási költség ne kerüljön felszámolásra kérjük személyes átvételt jelöljön be. A megrendelés végén jelezze felénk, hogy van korábbi rendelése.

Visszaküldésre az átvételtől számított 14 munkanapon belül van lehetőség. Ilyenkor a termék(ek)et saját költségen tudja visszajuttatni részünkre, nem utánvételes csomagként vagy személyesen elhozni az üzletünkbe. Visszaküldés esetén csak a termék(ek) ára kerül megtérítésre, a szállítási, kezelési költség nem.

A visszaküldéshez kérjük töltse ki az alábbi dokumentumot: https://betubazar.hu/visszaru-kezeles

A személyes átvételre rendelt termékeket 10 munkanapig tároljuk. Ha megrendelését később tudja átvenni, azt megjegyzésben vagy e-mailben tudja felénk jelezni és tartjuk a megrendelését a megadott dátumig.

A kiválasztott termék(ek)et leggyorsabban üzletünkben tudja átvenni, ha erre nincs lehetőség a Foxpost vagy GLS futárszolgálatot ajánljuk.

MPL futárszolgálat vagy Postapont esetén a szállítás hosszabb időt vesz igénybe. 

Egyes termékek esetén nem választható az automata, mert mérete meghaladja a legnagyobb csomagautomata rekeszt, pl.: oktatótabló, nagyméretű karton. 

Igen, ehhez az "Átutalás" fizetési módot kell bejelölni. Amennyiben az intézmény az átutaláshoz díjbekérőt kér, ezt kérjük jelezze felénk a "Megjegyzés" rovatban!

A megrendelés ebben az esetben is beérkezik hozzánk. A sikertelen bankkártyás fizetésről kapsz automatikus e-mailt, ebben szerepel link, aminek segítségével újra lehet indítani a fizetést. Továbbá regisztrált fiókból is újra lehet indítani a fizetést.

Ha nem regisztráltál vagy nem tudod újra indítani a fizetést, az összeget átutalással tudod rendezni.

Nem, erre a fizetési módra webáruházunkban nincs lehetőség automata, csomagpont vagy MPL futárszolgálat esetén. Utánvételes fizetésre csak GLS házhoz szállítás esetén van lehetőség. 

Törzsvásárló lehet az, aki legalább 25.000 Ft értékben adott le megrendelést webáruházunkon keresztül, vagy személyes vásárlások alkalmával vásárolt ilyen összegben.

Minden esetben jelezd felénk, hogy elérted az összeget, ezt követően fogjuk a kedvezményre jogosító kártyát üzletünkben átadni, a webáruházban a fiókodban beállítani.

A kedvezmény 5% -os kedvezményt biztosít, amely az ajándékutalványokra, a szállítási és kezelési költségre nem vonatkozik.

Igen, kérjük a kártyát minden esetben hozd magaddal!

Igen, ahhoz, hogy a kedvezményt be tudjuk állítani és automatikusan vonja a rendszer szükséges a regisztráció. Más esetben a kedvezményt nem tudjuk levonni.