Gyakran Ismételt Kérdések

A megreneléseket érkezési sorrendben dolgozzuk fel, a feldolgozási idő 2-4 munkanapot vesz igénybe, ez a megrendeléseink mennyiségétől függ.

Az iskolakezdési időszakban, agusztustól-októberig megnövekedik a feldolgozási idő, de igyekszünk minden megrendelést minél gyorsabban összekészíteni!

Ha módosítani szeretne a szállítási módon vagy bármilyen információn, azt mi tudjuk módosítani. Ezeket az igényeket e-mailben fogadjuk. A fizetési módon a felhasználó is tud változatatni.

Ha további tételeket szeretne megrendeléséhez tenni mindképp egyeztessen velünk, hogy megrendelése ne kerüljön kézbesítésre a pótrendelés nélkül! A tételek hozzáírása a fizetési módtól függ:

• Utánvételes és előre utalásos fizetés esetén hozzá tudunk írni a megrendeléshez új tételt vagy tételeket.
• Ha online bankkártyával került kiegyenlítésre a rendelés, abban az esetben új megrendelés leadása szükséges, ahol ugyanezt a fizetési módot tudja választani. Ahhoz, hogy újabb szállítási költség ne kerüljön felszámolásra kérjük személyes átvételt jelöljön be. A megrendelés végén jelezze felénk, hogy van korábbi rendelése.

A kiválasztott terméket leggyorsabban üzletünkben tudja átvenni, ha erre nincs lehetőség a Foxpost vagy GLS futárszolgálatot ajánljuk.

MPL futárszolgálat vagy Postapont esetén a szállítás ideig tart.

Egyes termékek esetén nem választható az automata, mert mérete meghaladja a legnagyobb csomagautomata rekeszt, pl.: oktatótabló, nagyméretű karton. 

Igen, ehhez az "Átutalás" fizetési módot kell bejelölni. Amennyiben az intézmény az átutaláshoz díjbekérőt kér, ezt kérjük jelezze felénk a "Megjegyzés" rovatban!

A megrendelés ebben az esetben is beérkezik hozzánk. A sikertelen bankkártyás fizetésről kapsz automatikus e-mailt, ebben szerepel link, aminek segítségével újra lehet indítani a fizetést. Továbbá regisztrált fiókból is újra lehet indítani a fizetést.

Ha nem regisztráltál vagy nem tudod újra indítani a fizetést, az összeget átutalással tudod rendezni.

Nem, erre a fizetési módra webáruházunkban nincs lehetőség automata, csomagpont vagy MPL futárszolgálat esetén. Utánvételes fizetésre csak GLS házhoz szállítás esetén van lehetőség. 

A kedvezmény 5% -os kedvezményt biztosít, amely az ajándékutalványokra, a szállítási és kezelési költségre nem vonatkozik.

Törzsvásárló lehet az, aki legalább 25.000 Ft értékben adott le megrendelést webáruházunkon keresztül, vagy személyes vásárlások alkalmával vásárolt ilyen összegben.

Minden esetben jelezd felénk, hogy elérted az összeget, ezt követően fogjuk a kedvezményre jogosító kártyát üzletünkben átadni, a webáruházban a fiókodban beállítani.

Igen, kérjük a kártyát minden esetben hozd magaddal!

A nagycsaládos kártya is 5%-os kedvezményt biztosít üzletünkben és webáruházunkban egyaránt. Ezt a kedvezményt olyan személyeknek tudjuk biztosítani, aki három 18 év alatti gyermeket nevel. A kedvezmény érvényesítéséhez kérjük mutassák be az üzletben NOE kártyájukat, ha pedig a webáruházban szeretnék érvényesíteni a kedvezményt a kártyaszámot és az érvenyesítő matricát e-mailben küldjék el részünkre! 

Igen, ahhoz, hogy a kedvezményt be tudjuk állítani és automatikusan vonja a rendszer szükséges a regisztráció. Más esetben a kedvezményt nem tudjuk levonni.