A könyv elsősorban azoknak készült, akik ügyintézési, ügyviteli területen szándékoznak munkát vállalni, és a szerteágazó részfeladatok közötti összefüggésekkel is tisztában szeretnének lenni. A kiadvány segítségével tájékozottságot szerezhetnek az iratok világában és a kapcsolódó alapvető jogi, gazdasági, kommunikációs kérdésekben.
A kiadvány fő témakörei: Ügyek, ügyintézés, ügyvitel; Iratok; A titkárság helye, szerepe a szervezetben; Rendezvények, programok szervezése; Gazdálkodás az idővel; Külső szolgáltatások igénybevétele az ügyintézés során
